UX-исследования в продукте и бизнесе

Практика Научитесь сегментировать целевую аудиторию и брифовать заказчика для выявления потребностей бизнеса. Научитесь проводить конкурентный анализ для качественной отстройки вашего продукта на рынке. Создадите ценностное предложение и сформулируете гипотезы по продукту. Проведёте мобильное тестирование сайта. Результат В этом блоке разберётесь, что важно учесть до начала исследования и как исследования могут закрыть запросы бизнеса. Научитесь определять ЦА вашего продукта на основе данных веб-аналитики. 9 часов теории, 10 часов практики.

• Что такое UX. Роль исследований в создании продукта
• Бизнес-аналитика: определение бизнес-задач, анализ рынка и ЦА, точки оптимизации продукта
• Как читать и интерпретировать метрики бизнеса
• Аналитика: от метрик к гипотезам
• Инструменты дизайн-мышления
• Тестирование мобильной версии сайта
• Accessibility: доступность цифрового продукта разным сегментам пользователей

Практика Научитесь формулировать гипотезы, выбирать их и тестировать. Проведёте полноценное качественное исследование. Сможете визуализировать опыт клиента с помощью Customer Journey Map. Разберёте основные этапы и особенности проведения A/Б-тестирования. Результат Изучите основные методы исследования. Выберете нужный тип исследования или их совокупность для проверки гипотезы в зависимости от задачи. Пропишете сценарий и вопросы для исследования и сделаете выводы. 12 часов теории, 21 час практики.

• Введение в методы исследования: какие бывают исследования и методы их проведения
• Качественные исследования: зачем они нужны и основные методы внутри качественных исследований
• Проведение качественного исследования
• Моделирование поведения пользователя с помощью Customer Journey Map
• Глубинные интервью
• Особенности количественных исследований
• А/Б-тестирования

Практика Научитесь прописывать системные требования в формате ТЗ, изучите сценарий проведения немодерируемого удалённого теста. Разберётесь, как хранить результаты исследований, чтобы они были понятны и доступны для бизнеса и команды. Поймёте принципы работы тёмного паттерна. Результат Расширите инструментарий UX-исследователя. 4 часа теории, 1 час практики.

• Системная аналитика в UX как связующий элемент между бизнесом и IT
• Обзор аналитических инструментов
• Немодерируемые удалённые тесты: виды тестов, плюсы и минусы, сценарии проведения, инструменты и сервисы, отчёт по итогам
• Системы хранения знаний: как хранить результаты исследований
• Тёмные паттерны

За время курсовой работы вы проанализируете бриф от заказчика, реальный сайт. Сформулируете гипотезы, определите пул необходимых исследований и проведёте их. На основе полученных выводов дадите рекомендации для бизнеса. Результаты работы оформите в виде кейса в портфолио. 20 часов практики.

• Выбор проекта, анализ брифа и определение пула исследований
• Консультация по дипломной работе с наставником по контентной части исследования
• Консультация по дипломной работе с координатором по формату работы над дипломом
• Самостоятельная работа над задачей: формулируете гипотезы, подбираете и проводите исследования, формулируете выводы
• Подготовка презентации: оформляете работу в виде кейса
• Защита итогового проекта в текстовом формате

Разберёте базовые принципы и логику работы Excel. Научитесь автоматизировать большинство расчётов, чтобы выполнять работу быстрее и эффективнее. Сможете визуализировать данные в графики и дашборды, создавать сводные таблицы и находить закономерности.

Поймёте, как грамотно управлять своим временем и выделять время и на рабочие, и на личные дела. Попробуете разные техники тайм-менеджмента. Сможете интегрировать подходящие вам инструменты в рабочие и личные задачи. Увидите, что поглощает ваше время, и научитесь отказываться от неэффективных дел.

Удостоверение о повышении квалификации