Деловой этикет: переписка, которая решает задачи, а не создает проблемы

• Цифровой этикет как основа коммуникативной культуры.
• Роль лидера в формировании коммуникативной культуры в команде.
• Правила коммуникации в команде.
• Практикум.

• Основные нормы цифрового этикета.
• Специфика деловой переписки в цифровой среде.
• Практикум.

• Может ли возраст иметь значение в деловой коммуникации.
• Специфика коммуникации в разновозрастной команде.
• Практикум.

• Универсальные правила делового письма.
• Алгоритм составления делового письма.
• Практикум.

• Как тип письма определяет его структуру.
• Письма, не требующие ответа.
• Письма, требующие ответа.
• Письма-ответы.
• Практикум.

• Общие принципы работы с текстом делового письма.
• Стилистические особенности деловых писем.
• Топ-10 стилистических ошибок в деловых письмах.
• Практикум.

• Как ИИ может помочь в работе с деловыми письмами.
• Специфика эффективной работы с ИИ.
• Риски и этика использования ИИ.
• Практикум.

• Почему обратная связь важна.
• Как конструктивно давать обратную связь.
• Как осознанно принимать обратную связь.
• Практикум.

• Причины конфликтов в деловой переписке.
• Как не спровоцировать конфликт.
• Как деэскалировать конфликт.
• Практикум.
• 04
• Преподаватели
• Подробнее
• Дмитрий Бибетко
• Эксперт по развитию команд
• Подробнее
• Татьяна Баранова
• Лауреат Национальной премии в области этикета и протокола

Сертификат