Операционный менеджер

Поймёте, из чего складывается работа с бизнес-процессами, как её выстраивать. Узнаете, как стратегия связана с бизнес-процессами и как управлять ими для достижения результатов компании. Разберёте карту BSC (сбалансированная система показателей) и поймёте, как её читать. 1,5 часа теории, 2 часа практики.

• Бонус: Как учиться онлайн
• Бонус: Целеполагание
• Введение в стратегию развития компании
• Введение в бизнес-процессы

Увидите, какими могут быть бизнес-процессы в различных областях. Разберёте все этапы моделирования бизнес-процессов, освоите нотации IDEF0, BPMN, EPC. Пройдёте практику построения процессов в сервисе Business Studio. Создадите функциональную модель выбранного бизнес-процесса с использованием нотации IDEF0. 7,5 часов теории, 9 часов практики.

• Процессный подход к управлению
• Моделирование БП: теория
• Нотации для моделирования БП: что, когда и как применять
• Моделирование БП: практика

Освоите алгоритм анализа бизнес-процессов, основные методы анализа и ключевые факторы успеха. Пройдёте практику анализа на нотациях BPMN и EPC. Научитесь приоритизировать процессы по важности и влиянию на финансовый результат. 3,5 часа теории, 12 часов практики.

• Анализ процессов
• Основные методы анализа бизнес-процессов
• Воркшоп по анализу бизнес-процессов
• Домашнее задание: анализ бизнес-процессов в Business Studio в нотации BPMN 2.0 или EPC

Поймёте, когда и как оценивать эффективность бизнес-процессов через подходы FAST, бенчмаркинг и другие. Узнаете, какие показатели эффективности БП существуют и как их правильно выбрать. Разберётесь, какие способы повышения эффективности БП существуют и как их применять на практике. Освоите матрицу ответственности RACI и сможете строить модели процессов as is — to be. 4 часа теории, 13 часов практики.

• Повышение эффективности бизнес-процессов
• Оптимизация бизнес-процессов
• Воркшоп по повышению эффективности и оптимизации бизнес-процессов
• Домашнее задание: работа с показателями эффективности и построение модели to be

Поймёте, как определять области проведения изменений. Научитесь реализовывать изменения и работать с сопротивлением команды. Определите зрелость процессов в организации, оцените организационную структуру компании в разрезе потенциальной успешности внедрения изменений. Сможете внедрить оценку и мониторинг изменений. 6 часов теории, 13 часов практики.

• Управление процессом изменений
• Готовность организации к изменениям
• Процесс создания и внедрения изменений
• Создание регламентов и шаблонов документов
• Воркшоп об организационных изменениях
• Домашнее задание: планирование и моделирование организационных изменений

Приоритизируете бизнес-процессы в конкретном департаменте организации. Смоделируете бизнес-процессы в нотациях IDEF0, BPMN 2.0 и EPC. Проведёте анализ бизнес-процессов. Спланируете повышение эффективности бизнес-процессов, внедрение изменённых бизнес-процессов среди сотрудников, а также оценку и мониторинг проведённых изменений. 24 часа практики.

Изучите конкретные методы повышения эффективности процессов: финансовые инструменты регулирования затрат, нормирования издержек, технические и технологические инструменты роста производительности, организационные инструменты. 8 часов теории, 12 часов практики.

• Стратегическое планирование и бизнес-процессы
• Моделирование бизнес-процессов: продвинутый уровень
• Анализ бизнес-процессов: продвинутый уровень
• Повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов: продвинутый уровень
• Воркшоп по блоку «Продвинутая работа с бизнес-процессами»
• Практическое задание по блоку «Продвинутая работа с бизнес-процессами»

Узнаете, зачем нужна автоматизация бизнес-процессов, какие для этого существуют инструменты, и как её внедрить. 3,5 часа теории, 15 часов практики.

• Инструменты автоматизации процессов. Подходы и стратегия автоматизации
• Роботизированная автоматизация процессов
• Жизненный цикл проекта по автоматизации бизнес-процессов
• Воркшоп по блоку «Автоматизация и роботизация бизнес-процессов»
• Low-code портал
• Практическое задание по блоку «Автоматизация и роботизация бизнес-процессов»

Узнаете, как формируется стратегия компании и какую роль в её реализации играет операционный менеджмент. Отработаете алгоритм стратегического планирования, научитесь связывать бизнес-модель с операционными процессами и определять точки роста бизнеса. 15 часов теории, 21 час практики.

• Алгоритм стратегического планирования
• Способы улучшить операционную эффективность
• Бережливое производство
• Вовлечение персонала в улучшение процессов
• Бизнес-модель и её связь с бизнес-процессами
• Оптимизация процессов
• Проработка неэффективных процессов
• Теория ограничений и быстрореагирующее производство

Научитесь работать с финансовыми отчётами компании, планировать бюджет собственных проектов и выстраивать свою систему финансовой отчётности. 12 часов теории, 11,5 часов практики.

• Экономическая среда предприятия
• Управление прибылью, рентабельностью и финансовой устойчивостью компании
• Построение финансовой стратегии
• Настройка работы с информацией в компании
• Принятие управленческих решений
• Воркшоп по блоку «Финансовый менеджмент»

Узнаете, как создавать и развивать эффективные команды и выстраивать процессы их взаимодействия. Разберётесь в основных юридических аспектах трудовой деятельности в компании. 9 часов теории, 14,5 часов практики.

• Ключевые HR-процессы в организации
• Кадровая политика и трудовые взаимоотношения
• Корпоративная культура
• Культура компании
• Эффективное управление сотрудниками
• Мотивация персонала
• Правила внутреннего трудового распорядка, охрана труда

Научитесь анализировать организационные структуры и определять их типы. Разберёте линейную, матричную и дивизиональную модели и узнаете, какие структуры подходят для разных компаний. Погрузитесь в организационные процессы и сможете эффективно ими управлять. 9 часов теории, 8,5 часов практики.

• Виды организационных структур и их эволюция
• Анализ организационных структур и функции подразделений

Узнаете, как цифровизировать процессы и использовать их параллельно с классическими. 5 часов теории, 4 часа практики.

• Повышение операционной эффективности с помощью цифровых двойников процессов

Диплом о профессиональной переподготовке